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服務理念

      ag8亚洲游戏国际平台秉承“一切為了客戶,創造客戶價值”的服務理念,以客戶需求為中心,用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望,超越行業標準”的服務目標。

一、服務理念:一切為了客戶,創造客戶價值。

二、服務戰略:通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的讓渡價值、贏利能力和運營能力。

三、服務宗旨:用戶的需求就是ag8亚洲游戏国际平台要做的,用百分之百的服務,滿足百分之一的不足。

四、服務標準:

   ①終身服務:整機質保期一年(濾布等易損件除外)內,除甲方人為因素損壞外,全部負責免費維修或更換。質保期外,長期以最優惠價格向需方提供備品備件及易損件,實行終身維護服務。

   ②專職售後:賣方擁有售後服務部,售後服務工程師24小時待命,並設立24小時維護保障電話:(17605816333) 接收確認客戶通知後2小時內做出答複。

   ③快速響應:如確認需要賣方提供項目現場技術服務,我方保證售後服務工程師1000公裏內48小時內到達現場,2000公裏內72小時到達現場。

   ④跟蹤管理:公司為每一位用戶建立獨立檔案,定期實施電話回訪及現場回訪,評價設備使用情況,提供設備運行指導,滿足產品使用要求。其中:

      A、現場回訪:調試完成3個月後7日內或質保期結束前7日內各一次;

      B、電話回訪:質保期內每月進行一次,質保期後每半年進行一次。

   ⑤安裝調試:供貨設備到達項目現場後,我司將根據用戶的要求安排專職技服人員到現場,協助設備安裝,跟班設備調試,直至保證設備至少連續24小時正常使用、用戶滿意後為止。

   ⑥備品備件:安裝調試期外,買方按滿足1個月以上生產需要建立現場備品、備件庫,賣方按滿足6個月生產需要(6:1)為買方建立賣方備品、備件庫。

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